Общие условия обмена и возврата
• Срок: 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Состояние товара: Изделие должно быть новым, без следов носки, стирки, загрязнений или повреждений.
• Упаковка и этикетки: Должны быть сохранены оригинальная упаковка и все фабричные ярлыки, этикетки, бирки.
• Документы: Наличие кассового чека, товарной накладной или другого подтверждения покупки.
Товары, не подлежащие обмену и возврату:
• Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам или на заказ, за исключением случаев обнаружения производственного брака.
• Товары из перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ (например, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, применительно к некоторым видам адаптивной одежды).
Процесс обмена или возврата
1. Свяжитесь с нами: напишите в сообщения сообщества бренда ВКонтакте или на электронную почту Fashion343@yandex.ru, указав наименование товара, дату покупки и причину обмена/возврата.
2. Подготовьте товар: убедитесь, что товар соответствует всем общим условиям обмена/возврата.
3. Отправьте товар: осуществите отправку по адресу, который будет предоставлен вам нашим менеджером. Стоимость доставки возвращаемого или обмениваемого товара оплачивается покупателем, за исключением случаев производственного брака.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара, денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Важно
В случае обнаружения производственного брака или несоответствия товара заказанному, мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки.
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами – мы всегда готовы помочь!